Kasunii permite solicitar la eliminación de datos personales asociados a compras, atención por WhatsApp, el asistente de chat del sitio, suscripción a newsletter y actividades de marketing.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a [email protected] con:
- Asunto: “Eliminación de datos – Kasunii”
- Nombre completo
- Número de WhatsApp (con prefijo)
- Correo electrónico usado (si aplica)
- Detalle de qué datos deseas eliminar (opcional)
Plazo de respuesta
- Respondemos y gestionamos la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, de acuerdo con la normativa aplicable en Ecuador y procesos operativos internos.
Qué datos eliminamos
- Podemos eliminar o anonimizar:
- Datos de contacto (nombre, teléfono, email)
- Conversaciones y mensajes de atención (cuando sea posible)
- Suscripciones de marketing/newsletter
- Identificadores usados para campañas (cuando aplique)
- Conversaciones del asistente de chat: puedes borrarlas tú mismo con «Borrar esta conversación», al pie del chat (con tu sesión iniciada se eliminan todas las tuyas). En cualquier caso, se eliminan automáticamente a los 30 días.
Excepciones
- Podemos conservar información mínima cuando sea necesaria para:
- Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias o contables
- Prevención de fraude o seguridad
- Gestión de disputas o reclamos
- Identificadores usados para campañas (cuando aplique)
- En esos casos, los datos se mantienen bloqueados y solo para los fines permitidos.
Confirmación
- Una vez procesada la solicitud, te enviaremos una confirmación al mismo correo desde el que se realizó el pedido.