1. Responsable del tratamiento
- Comercial: Kasunii (marca operada por Salamanca Design)
- RUC: 1759004664001 (RIMPE Negocio Popular)
- Soporte: [email protected]
- Solicitudes de datos personales: [email protected]
2. Datos que recopilamos
- Podemos recopilar:
- Nombre y apellido
- Teléfono
- Correo electrónico
- Mensajes y conversaciones de atención/compra
- Mensajes que escribes en el asistente de chat del sitio y sus respuestas
- Datos técnicos mínimos del chat: un identificador de conversación y un código irreversible derivado de una versión parcial de tu dirección IP (no guardamos la IP completa)
- Comprobantes de pago (capturas, números de transacción, confirmaciones)
3. Cómo recopilamos los datos
- Conversaciones por WhatsApp
- Formularios del sitio
- Asistente de chat del sitio
- Suscripción a newsletter
- Tecnologías de seguimiento para marketing/analítica (p. ej. Meta Pixel, Google Analytics 4, TikTok Pixel) y campañas de Google Ads
4. Para qué usamos tus datos
- Gestionar ventas y atención al cliente
- Validar pagos y coordinar entregas
- Responder tus consultas en el asistente de chat y, con tu sesión iniciada, informarte sobre tus pedidos
- Seguridad, prevención de abuso y mejora de la calidad de las respuestas
- Analítica para mejorar el sitio y el catálogo
- Marketing y remarketing (publicidad dirigida basada en comportamiento)
5. Con quién compartimos tus datos
- Podemos compartir información mínima necesaria con:
- Meta/Google/TikTok (publicidad y medición, cuando corresponda)
- Entidades de pago/banco para validación de transferencias o confirmaciones
- Anthropic (proveedor de la inteligencia artificial del asistente): recibe los mensajes de la conversación solo para generar las respuestas
- Cloudflare (verificación de seguridad contra bots)
- No vendemos tu información personal.
6. Conservación de datos
- Conservamos tus datos hasta que solicites tu baja o eliminación, o cuando sea necesario para fines operativos y de atención al cliente.
- Las conversaciones del asistente se eliminan automáticamente a los 30 días.
7. Derechos del usuario
- Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a: [email protected]
- Puedes borrar tu conversación del asistente en cualquier momento con «Borrar esta conversación». Si tienes la sesión iniciada, se borran todas tus conversaciones.
8. Compras de menores
- Kasunii puede vender productos destinados a menores (p. ej. accesorios o labiales), bajo supervisión y responsabilidad de sus padres o representantes.
9. Jurisdicción
- Esta política se rige por la normativa aplicable en Ecuador.